DXとは？意味をわかりやすく解説！IT化との違いと具体例

ニュースや仕事の話で「DX」という言葉を見かけても、具体的に何が変わればDXなのかは、ちょっと分かりにくいですよね。

こんにちは、『ゴイノワ』のナギです。わたしも調べ始めたとき、「パソコンを使うこととは違うの？」と一度止まりました。

そこで今回は、DXの意味からIT化との違い、身近な例まで、言葉の芯がつかめるところまでほどいてみます。

DXとは何を意味する？

DXは「デジタルトランスフォーメーション」の略です。データやデジタル技術を使い、仕事や事業のあり方そのものを変えていくことを指します。

ここで覚えておきたいのは、デジタル技術を入れること自体がDXではないという点です。技術を使った先で何が変わったかまで含めて考えます。

たとえば紙の注文書を電子化しただけなら、まずはデジタル化です。そのデータを生かして販売方法まで変われば、DXに近づいてきます。

DXとIT化はどう違う？

DXで迷いやすいのが、IT化やデジタル化との違いです。どちらもパソコンやシステムを使うので、同じように感じるのも自然なんですよね。

わたしなら、ここは「何を入れたか」ではなく「何を変えたいのか」を先に見ます。ITは手段になり、DXではその先の変化に目を向けます。

項目	内容
デジタル化・IT化	紙や手作業をデジタルへ置き換え、仕事を効率よくする
DX	デジタル技術やデータを使い、事業や働き方などを変える

IT化はDXへ進むための手段になることがあるので、完全に別々の話でもありません。小さなデジタル化から始まり、その先へ広がる場合もあります。

具体例で考えると分かりやすい

言葉だけでは少し遠いので、身近な会社を想像してみます。これまで電話と紙で商品の注文を受けていたお店があるとしましょう。

注文をメールで受けるようにした段階なら、主にデジタル化です。注文データを蓄積して、商品の仕入れや販売方法まで変えると話が変わってきます。

さらにオンライン販売を始め、新しい地域の顧客へ商品を届ける仕組みを作る。こうした事業そのものの変化まで進むと、DXの意味をつかみやすくなります。

DXは大企業だけの話ではない

DXという言葉には、AIや大規模なシステムを使う印象もあります。でも、必ず大きな取り組みから始めるわけではありません。

経済産業省の中小企業向け資料でも、紙の情報をデジタル化したり、勤怠管理にツールを使ったりする身近な取り組みから始める例が示されています。

そこから蓄積したデータを使い、仕事の手順やサービスを変えていく流れです。いきなり会社全体を大きく変える話だと思わなくてもよさそうです。

なぜDXがよく使われるの？

企業を取り巻く環境や顧客の行動が変われば、これまでと同じ商品や売り方だけでは対応しにくい場面が出てきます。

その変化にデータやデジタル技術を使って対応し、新しい商品やサービス、ビジネスモデルにつなげる考え方としてDXが使われています。

実際、経済産業省のDX銘柄でも、単なるシステム導入だけでなく、デジタル技術を前提にした経営やビジネスモデルの変革が見られています。

DXという言葉の使い方

DXはビジネスの記事や企業の発表でよく登場します。「DXを進める」「DX人材」「DX戦略」など、ほかの言葉と組み合わせる使い方も多めです。

たとえば「社内のDXを進める」なら、デジタル技術を使って仕事や会社のあり方を変えていく、といった意味で読むと理解しやすくなります。

ただ、「DX」という言葉が付いていても、実際の内容は単純な電子化に近い場合もあります。ここは勢いで同じものだと考えたくないんですよね。

DXは変化まで含めて考えよう

DXとは、データやデジタル技術を活用し、商品やサービス、仕事の進め方、ビジネスモデルなどを変えていくことです。

「紙をデータにしたからDX」と考えるより、そのデータを使って何が変わったのかを見ると、IT化との違いもつかみやすくなります。

次にDXという言葉を見かけたら、「何をデジタルにしたのか」より「その結果、何が変わったのか」を一度見てみてください。意味がかなり読み取りやすくなるはずです。