同じ「CS」という二文字なのに、ゲームの話とテレビの話では意味が違います。検索しても複数の説明が出てきて、どれを読めばよいのか迷いやすい言葉なんですよね。
こんにちは、『ゴイノワ』のナギです。わたしもゲームの記事でCSを見たあと、テレビの番組表でも同じ文字を見かけて、一度手が止まりました。
CSは一つの正式名称を短くした言葉ではありません。使われた場面を見ながら意味を選ぶ略語です。この記事では、よくある用法と見分ける手がかりを順に紹介します。
CSは一つの意味ではない
CSは、英語の単語を二つ並べ、その頭文字を取った略称です。ただし、元になる英語が分野ごとに異なるため、CSだけを見ても意味は決まりません。
CSは使われた場面によって意味が変わる略語です。ゲームなら家庭用ゲーム機、テレビなら通信衛星、仕事なら顧客に関する言葉が候補になります。
- ゲームでのCS
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家庭用ゲーム機や家庭用ゲーム機版を指します。
- テレビでのCS
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通信衛星を利用して届けられる放送を指します。
- 接客や経営でのCS
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商品やサービスに対する顧客満足を表します。
- IT企業でのCS
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顧客の成果を支援する仕事を指す場合があります。
このほか、大学の学科名ではコンピューターサイエンスを表すこともあります。意味を覚えるときは、CSと正式名称を一組にしておくと混同しにくくなります。
ゲームで見るCSの意味
ゲームの会話や攻略情報で使われるCSは、主にコンシューマーゲームやコンシューマー機を表します。一般の家庭向けに販売されるゲーム機やソフトのことです。
PlayStationやNintendo Switchなどの機種が身近な例です。パソコン向けにも販売されている作品では、「PC版」と区別するために「CS版」と呼ばれます。
ナギゲームのCSは家庭用機のこと
ここで少し気をつけたいのは、CSがゲーム作品の名前ではない点です。ゲームを動かす機種や、その機種向けに作られた版を表す言い方として使われます。
CS版やCS勢はどういう意味?
「CS版」は、家庭用ゲーム機向けに発売された版という意味です。同じ作品でも、操作方法や利用できる機能がPC版と少し異なる場合があります。
「CS勢」は、家庭用ゲーム機で遊んでいる人たちを表すネット上の言い方です。「PC勢」と対になる形で、対戦ゲームの会話などに登場します。
また、「CSサーバー」と書かれていたら、家庭用機から接続する人向けのサーバーを指すことがあります。近くに「版」「勢」「機」があるかを見ると判断しやすいでしょう。
コンシューマーとコンソール
家庭用ゲーム機は、「コンソール」と呼ばれることもあります。そのため、ゲームの説明に出てくる「CS版」と「コンソール版」は、ほぼ同じ範囲を指す場合があります。
コンシューマーは、英語のconsumerに由来し、消費者という意味を持つ言葉です。日本のゲーム業界では、一般消費者向けの商品を業務用ゲームと分ける呼び方として広まりました。
一方、英語圏では家庭用ゲーム機をconsoleと呼ぶのが一般的です。海外の記事やゲーム会社の案内では、「console version」という表現を見かけることがあります。
スマホゲームもCSに入る?
スマートフォン向けのゲームは、通常はモバイルゲームやスマホゲームと呼ばれます。家庭の個人が遊ぶゲームでも、ゲーム業界の会話ではCSと分けることが多いです。
アーケードゲームもCSとは別に扱われます。ゲームセンターなどに設置された業務用ゲーム機を指し、家庭用機との違いを示すために使い分けられています。
「家庭で遊べるなら全部CS」と考えると、スマホやPCまで含めてしまいます。わたしなら、専用の家庭用ゲーム機向けかどうかを先に見ます。
テレビのCSは衛星放送
テレビの番組表やリモコン、契約案内に出てくるCSは、Communication Satelliteの略です。日本語では通信衛星という意味になります。
CS放送は、人工衛星を通して家庭へ番組を届ける衛星放送の一つです。映画、音楽、スポーツ、アニメなど、特定の分野に絞ったチャンネルが多く見られます。
地上の電波塔から地域ごとに電波を送る地上波とは、放送を届ける仕組みが違います。視聴には対応するアンテナや機器、チャンネル契約が必要になる場合があります。
BS放送との違いを知っておく
BSはBroadcasting Satelliteの略で、放送衛星を意味します。CSは通信衛星を表すため、もともとは利用する衛星の目的に違いがあります。
| 種類 | 主な意味 |
|---|---|
| 地上波 | 地上の施設から送られる放送 |
| BS | 放送衛星を利用する衛星放送 |
| CS | 通信衛星を利用する衛星放送 |
現在はBSと110度CSに対応した共用アンテナやチューナーもあります。そのため、視聴する側から見ると、設備だけでは違いを感じにくいこともあるでしょう。
テレビでCSを見たら衛星放送の話と考えるのが基本です。「番組」「チャンネル」「アンテナ」「契約」といった言葉が近くにないか読んでみてください。
仕事で使われるCSとは
会社の会議や求人情報で見かけるCSは、顧客に関する言葉であることが多いです。代表的なのは、顧客満足を表すCustomer Satisfactionです。
ただし、近年はCustomer Successの略としてもCSが使われます。さらに、企業によってはCustomer Supportを指すこともあり、仕事の内容を読まないと判断できません。
この三つはすべて顧客に関わるため、文字だけでは区別しにくいところ。書かれている動詞や、担当者が何をするのかまで読む必要があります。
顧客満足を表す場合
Customer Satisfactionは、商品やサービスに対する顧客の満足を表します。「CS調査」「CS向上」「CS評価」のような言葉で使われるのが一般的です。
たとえば、店舗で受けた接客や商品の使いやすさについて、アンケートで評価してもらう取り組みがあります。その結果を顧客満足度として確認します。
反対に、従業員の満足を表す言葉としてESが使われることもあります。ESはEmployee Satisfactionの略で、働く人が職場に感じる満足を表します。
カスタマーサクセスの場合
Customer Successは、顧客が商品やサービスを活用し、望んでいた成果へ近づけるように支援する活動です。定額制のサービスを扱う会社などでよく見かけます。
操作方法を伝えるだけでなく、利用状況を確認したり、活用方法を提案したりします。問題が起きてから待つのではなく、先回りして支える性格を持つ仕事です。
求人情報に「CS担当」とだけ書かれていたら、顧客満足の調査担当なのか、顧客支援の担当なのかを業務内容から読み取る必要があります。
サポートとの違いはどこ?
カスタマーサポートは、顧客から届いた問い合わせや困りごとに対応する仕事です。商品の使い方、故障、請求など、すでに起きている問題を扱います。
カスタマーサクセスは、顧客がよりよく商品を使えるように働きかけます。両者の仕事が重なる会社もありますが、支援を始めるきっかけに違いがあります。
問い合わせへの対応が中心ならサポート、利用を続けてもらうための提案が中心ならサクセス、と考えると分かりやすいでしょう。
学問やIT分野にもCSがある
大学や教育機関の案内で見かけるCSは、Computer Scienceの略である可能性があります。日本語では、コンピューター科学や計算機科学と呼ばれる学問分野です。
プログラミングだけを学ぶ分野と思われがちですが、アルゴリズム、データ、人工知能、情報処理の理論など、コンピューターに関わる幅広い内容を扱います。
大学の学部紹介や海外留学の案内に「CS major」とあれば、コンピューターサイエンス専攻という意味です。ゲームや放送のCSとはまったく別の用法になります。
システムの説明で使う場合
ITの資料では、クライアントサーバー方式をCSと短く書くこともあります。利用者側の端末と、情報を提供するサーバーが役割を分ける仕組みです。
ただし、「C/S方式」のように斜線を入れて表記する例も多くあります。システム構成やネットワークの話なら、この意味を考えてみてください。
専門分野ではほかの正式名称をCSと略す場合もあります。意味が合わないと感じたときは、文書内の最初の登場箇所を探すのが早いでしょう。
CSの意味を見分ける手順
意味が多いと聞くと、全部を暗記しなければならないように感じますよね。でも、実際にはCSが使われている場所と、その前後を読めば候補をかなり絞れます。
- まずCSが出てきた場所を見る
- 前後にある言葉を読み直す
- 正式名称や説明書きを探す
ゲーム攻略サイトなら家庭用機、テレビの番組表なら衛星放送、会社の資料なら顧客に関する意味が有力です。最初に媒体を見るだけでも、選択肢は少なくなります。
次に「CS版」「CS放送」「CS調査」のように、後ろにつく言葉まで読みます。略語だけを切り離さず、一まとまりの表現として受け取るのがコツです。
文章の中ではこう使われる
実際の文章では、CSの前後に意味を示す手がかりがあります。例文を読むときは、CSそのものより、近くに置かれた名詞や動詞へ目を向けてみてください。
| 例文 | CSの意味 |
|---|---|
| この作品はCS版も発売される | 家庭用ゲーム機向けの版 |
| CSで海外サッカーを視聴する | 通信衛星を利用した放送 |
| アンケートでCSを測定する | 顧客満足や顧客満足度 |
| CS担当が活用方法を提案する | カスタマーサクセス |
「発売される」があればゲーム版、「視聴する」があれば放送、「測定する」があれば満足度というように、動詞も手がかりになります。
それでも意味を決められない文章はあります。その場合は、無理に当てはめず、書き手が最初に示した正式名称や、その会社独自の部署名を確認してください。
CSを見たら文脈まで読もう
CSは、ゲームでは家庭用ゲーム機、テレビでは通信衛星、仕事では顧客満足や顧客支援、学問ではコンピューターサイエンスを表すことがあります。
意味を一つだけ覚えるより、「どこに書かれていたか」「近くに何が書かれていたか」を見るほうが実用的です。略語の正式名称が添えられていないかも探してみましょう。
次にCSを見かけたら、前後の一文まで読んでみてください。版、放送、満足、支援などの手がかりが一つ見つかれば、その場に合う意味へ近づけますよ。











